Fecha de Vigencia: 02/10/2025

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Política de Privacidad de MejorAlivio.com

MejorAlivio.com (“Mejor Alivio,” “nosotros,” “nuestro”) es un servicio de generación de clientes potenciales y referidos. Recopilamos la información que usted envía en nuestro sitio web y la utilizamos para contactarlo por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico y, con su permiso, referirlo a proveedores independientes de liquidación de deudas (“Afiliados”) que puedan ofrecerle servicios adecuados a su situación. Nosotros no proporcionamos servicios de liquidación de deudas directamente.

Al utilizar nuestro sitio web o enviar un formulario, usted acepta esta Política de Privacidad.

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1) Información que recopilamos

Lo que usted proporciona: nombre, teléfono, correo electrónico, estado/código postal, monto aproximado de deuda y cualquier detalle que incluya en campos de texto libre o durante llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos con nosotros.

Datos de comunicación: notas de llamadas, contenido y horarios de mensajes de texto, correspondencia por correo electrónico (donde lo permita la ley).

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas y análisis similares recopilados mediante cookies y píxeles.

No recopilamos intencionalmente identificaciones gubernamentales (por ejemplo, número de Seguro Social) ni accesos bancarios en nuestro sitio. Si se necesita esa información más adelante, el Afiliado correspondiente la recopilará directamente bajo su propia política de privacidad.

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2) Cómo utilizamos la información

• Para contactarlo por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico sobre opciones de alivio de deudas.
• Para evaluar su consulta y, con su permiso, referirlo a uno o más proveedores externos de liquidación de deudas que puedan comunicarse con usted.
• Para operar, analizar, mejorar y proteger nuestro sitio web y nuestras actividades de mercadeo.
• Para cumplir con la ley, prevenir fraudes y proteger nuestros derechos.

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3) Cómo compartimos la información

• Afiliados de liquidación de deudas: si usted solicita una comparación o proceder con una referencia, compartimos sus datos de contacto y la información proporcionada para que puedan comunicarse con usted.
• Proveedores de servicios: empresas que alojan nuestro sitio, brindan análisis, publicidad, herramientas de comunicación con clientes y seguridad. Solo pueden usar los datos para prestarnos servicios.
• Obligaciones legales: si la ley, un reglamento, una citación o la protección de nuestros derechos, usuarios o del público lo requieren.
• Venta/Compartición de información personal (California): podemos “compartir” identificadores limitados del sitio web (por ejemplo, ID de cookies) con socios de publicidad/analítica. No vendemos los detalles de formularios de clientes potenciales (nombre/teléfono/correo/monto de deuda) a cambio de dinero. Los residentes de California pueden optar por no “vender/compartir” siguiendo las instrucciones en la Sección 8.

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4) Llamadas, mensajes de texto y consentimiento TCPA

Al enviar su número de teléfono, usted acepta que Mejor Alivio (y, si procede, nuestros Afiliados referidos) puedan llamarlo o enviarle mensajes al número proporcionado, incluso mediante marcadores automáticos, mensajes grabados o SMS/MMS, en relación con opciones de alivio de deudas.

• Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
• Puede cancelar la recepción de mensajes en cualquier momento respondiendo con STOP; para ayuda, responda HELP.
• El consentimiento no es condición para ninguna compra.

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5) Cookies y analítica

Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para operar el sitio, medir tráfico y conversiones, y mejorar los anuncios. Usted puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador; hacerlo puede limitar algunas funciones.

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6) Sus opciones

• Marketing: Responda STOP a mensajes de texto; use el enlace de cancelación en correos electrónicos; o contáctenos directamente.
• No vender/compartir (CA): Véase la Sección 8 para derechos CPRA, incluyendo optar por no participar en publicidad conductual entre contextos.
• Acceso/Eliminación: Puede solicitar acceso o eliminación de la información personal que conservamos, sujeto a excepciones legales (ver Sección 8).

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7) Retención y seguridad de datos

Mantenemos la información personal solo el tiempo necesario para los fines mencionados (incluyendo obligaciones legales, contables y de seguridad). Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables. Ningún sistema es 100% seguro.

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8) Derechos de privacidad estatales

California (CPRA)

Los residentes tienen derecho a:

• (a) conocer las categorías de información personal recopilada, fuentes y propósitos;
• (b) acceder a piezas específicas de información personal;
• (c) corregir inexactitudes;
• (d) eliminar información personal; y
• (e) optar por no “vender” o “compartir” información personal con fines de publicidad conductual entre contextos.

También tienen derecho a no ser discriminados por ejercer estos derechos.

Solicitudes: envíe un correo a [email protected] o llame al 888-884-7304. Verificaremos su identidad antes de actuar sobre la solicitud. Agentes autorizados pueden presentar solicitudes con prueba de autorización.

Nevada

Usted puede indicarnos que no vendamos información personal enviando un correo a [email protected] con el asunto “Nevada Opt-Out”.

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9) Menores

Nuestros servicios están destinados a adultos en EE. UU. de 18 años o más. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

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10) Sitios web de terceros

Los proveedores Afiliados y otros sitios de terceros vinculados desde nuestro sitio web tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas. No somos responsables por su contenido ni por sus prácticas de privacidad.

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11) Uso internacional

Operamos en los Estados Unidos y procesamos la información dentro de los EE. UU.

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12) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La “Fecha de Vigencia” anterior indica la versión más reciente. Los cambios materiales se publicarán en esta página.

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13) Contáctenos

Mejor Alivio
8 N Front Street, #0201
Kingston, NY 12401
Teléfono: 888-836-4383
Correo electrónico: [email protected]

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Aviso para Residentes de California (CPRA)

Esta sección se aplica únicamente a los residentes de California y complementa nuestra Política de Privacidad. Los términos utilizados aquí tienen el significado que les otorga la California Privacy Rights Act (CPRA).

A. Categorías recopiladas (últimos 12 meses), fuentes, fines y divulgaciones

Categoría	Ejemplos	Fuentes	Fines	Divulgado a (propósito comercial)	¿Vendido/Compartido para publicidad entre contextos?*
Identificadores	Nombre, teléfono, correo electrónico, dirección IP	Usted (formularios, llamadas/textos/correos); recopilación automática (cookies/píxeles)	Contactarlo sobre opciones; evaluar y remitir; seguridad/análisis del sitio	Proveedores de alojamiento, analítica y comunicaciones; (si usted continúa) proveedores afiliados	Compartido: ID de IP/cookies con socios de publicidad/analítica. No se vende por dinero.
Actividad de Internet/Red	Vistas de página, datos de dispositivo/navegador, referentes, datos de sesión	Automática (cookies/píxeles/registros)	Operación del sitio, analítica, prevención de fraude, publicidad	Proveedores de analítica/publicidad	Compartido
Inferencias (limitadas)	Segmentos de interés derivados de la actividad del sitio	Derivado de la actividad	Mejorar anuncios y el sitio	Proveedores de analítica/publiclicidad	Compartido

* “Vender” incluye intercambios por valor; “Compartir” incluye el uso para publicidad conductual entre contextos (cross-context behavioral advertising). No vendemos por dinero los datos de su formulario de contacto (nombre/teléfono/correo/monto de deuda).

Información Personal Sensible (IPS): No recopilamos intencionalmente IPS en nuestro sitio web. Si esto cambia, actualizaremos este aviso y proporcionaremos la opción “Limitar el uso de mi Información Personal Sensible”.

Conservación: Consulte la Sección 7 anterior (registros típicos de analítica/publicidad hasta 24 meses; registros de leads hasta 5 años). Eliminamos o desidentificamos la información personal cuando ya no es necesaria.

B. Sus derechos bajo la CPRA

• Conocer/Acceder a las categorías y piezas específicas de información personal que mantenemos sobre usted.
• Corregir información personal inexacta.
• Eliminar la información personal que recopilamos de usted (sujeto a excepciones legales).
• Optar por no participar en la “Venta”/“Compartición” de información personal para publicidad conductual entre contextos.
• No discriminación por ejercer sus derechos.
• Agente Autorizado: Puede usar un agente con prueba de autoridad; podemos requerir verificación de identidad.

C. Cómo ejercer sus derechos

Envíe una solicitud a [email protected] o llame al 888-884-7304. Verificaremos su identidad (p. ej., haciendo coincidir datos de contacto o solicitando información adicional).

D. Exclusión de Venta/Compartición

Use nuestro enlace en el pie de página “No vender ni compartir mi información personal” o envíe un correo a [email protected] con “Opt-Out” en el asunto.
También respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) enviadas por su navegador.

E. Incentivos financieros

No ofrecemos programas que proporcionen diferencias de precio o servicio a cambio de información personal.

F. “Shine the Light” (Cal. Civ. Code §1798.83)

Los residentes de California pueden solicitar (una vez por año) información sobre las categorías de información personal divulgadas a terceros para sus fines de marketing directo y los nombres/direcciones de dichos terceros durante el año calendario anterior. Envíe las solicitudes a [email protected] con “Shine the Light” en el asunto.

Residentes de Nevada

Usted puede indicarnos que no vendamos información personal enviando un correo a [email protected] con el asunto “Nevada Opt-Out.”